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主題: 溝通的三大坑,你踩過幾個?

  • 小雨
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  • 發表于:2019/9/21 16:02:18
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曾經聽過這樣一個小故事:

春秋戰國時期,耕柱是一代宗師墨子的得意門生。不過,他總是挨墨子的責罵。

有一次,墨子又責備了他,他心里特別委屈:“為什么在眾多的門生中,老師總是責備我一個人,其他人明明沒有我優秀啊。”

想不明白,耕柱就去找老師:“難道我是所有弟子中最差勁的一個嗎?以至于經常得到您的責罵。”

墨子聽了,回答說:“正因為你是最優秀的一個,所以我才時時提醒和匡正你啊。”

聽了老師的話,耕柱才明白了老師的一片苦心,從此,他專心投入學習,再也不會生氣了。

從這個故事來看,溝通真的太重要了,它可以消除人們之間的誤會,讓關系更融洽和諧。

我們每天都要與人打交道,與人打交道就必須要溝通,溝通最基本的原則是尊重和理解。

可是,在我們溝通的過程中,經常會碰到這樣的三個誤區。

1

情緒的介入,讓溝通充滿火藥味

前段時間的熱播劇《小歡喜》中有這樣一個情節,讓人記憶深刻。

喬英子因為被媽媽宋倩阻攔,不能上自己喜歡的南京大學,失眠34天后,離家出走,準備跳橋。

英子在大風中哭著問媽媽:“你有想過我心里到底想要什么嗎?”

面對英子的哭喊,宋倩這個時候還沉浸在自己的情緒中出不來,她回答說:“我這是為你好,你為什么非要去那個南大呀?”

把孩子都逼得快要自殺了,宋倩還沒有意識到自己身上的問題。

每次她與孩子溝通時,總是把自己的情緒帶入兩個人的對話中,動不動就發脾氣。

只要是她覺得重要的事情,一律是她說了算,如果孩子提出異議,那肯定是上綱上線,大罵一頓。

溝通不光是要交流問題,更是要傳遞情感。

長期的無效溝通,讓英子的情緒也跟著媽媽的情緒飄忽不定。

因為得不到理解,英子患上了嚴重的抑郁癥,連活下去的勇氣都沒有了。

帶著情緒的溝通,失去了平等和尊重,只是把自己的觀點強加在對方身上。

這樣的溝通,更容易激怒對方,激起對方的對抗心理,使整個溝通過程變成了一個“車禍”現場,失去了溝通本身的意義。

有一句話說得好,不要把個人情緒帶入任何場合,那樣很幼稚。

帶著情緒去溝通,輕則影響了溝通的效果,重則破壞了彼此之間的情感,真是得不償失。

2

內心戲太多,對方根本沒懂你的意思

朋友講了她的一個故事。

有一次她過生日,本來跟老公說好一起去外面吃飯的,結果那天飯也沒吃,還吵了一架。

那天下班,老公正在忙著做飯,她一看就生氣了,明明說好要一起出去吃的,怎么又做上飯了?

但她沒有說話,等著老公發現她生氣的原因。

老公問:“回來了,快洗手吃飯。”

她想老公一定看出來自己不高興了,也懶得說什么,嗯了一聲,就坐沙發上了。

這時老媽打來電話:“閨女,今天是你生日,記得吃碗長壽面。”

聽著老媽的電話,朋友的眼淚就開始嘩嘩地往下流,心里想著:“除了老媽愛我,其他人都是假的。”

等老公把飯端上桌了,才發現她哭了,老公非常奇怪,一把抱住她問:“誰欺負你了,怎么哭成這樣?”

著名作家蔡康永提出,在溝通中,人往往有一種自我透明錯覺:

我們常常誤以為自己明確表達了我們的感受,可是別人根本接收不到。

我們以為自己就像一本攤開的書,別人都讀得到字里行間的意思,實際上在別人眼中,我們卻是一本合起來的書,怎么讀都讀不出內容。

也就是說,與人溝通時,我們的內心戲太多,嘴上根本沒有表達明白,更多的時候,我們總是用生氣和掩飾來表達,所以才造成了別人的誤解,這就是自我透明錯覺。

這樣的溝通,經常讓人處在猜測之中,猜來猜去,也弄不明白你要表達的意思,所以就造成了很多的誤會。

你以為你不說什么,對方就能懂你,實際上,你的內心戲卻成為了你們溝通的障礙。

溝通是雙向的,與其獨自一人默默上演內心戲,不如開誠布公真誠交流,才能使雙方溝通更加高效順暢。

3

鋪墊太多,進入不了正題

前些日子,一個很久未聯系的初中同學加了我的微信。

對方先是了解了我最近幾年在哪里混,混得怎么樣,然后聊了家庭孩子一堆問題,等到這些都問完了,又關心起了我的父母身體如何。

問得我云里霧里,只想早點結束這次沒有意義的談話。

等我打出了“早點休息吧”幾個字時,對方才說,想讓孩子去我們學校上學,看能不能給幫點忙。

有事說事不就完了嘛,來一大堆沒用的,叫人丈二和尚摸不著頭腦。

溝通的目的是為了解決問題,這位同學只想著跟我拉關系,可他卻不知道溝通是以尊重對方為前提條件的。

除了這種現象,還有些人在微信中與人溝通時,時常會問:“你好,在嗎?”說完這句話,半天就沒影了。

這個時代,節奏越來越快,每個人的時間都很寶貴,有時候做事情多了一個步驟都會覺得是浪費時間。

更何況,你漫無邊際的閑聊,只會讓人覺得反感。

在溝通時,減少前面的鋪墊,能夠很快步入正題,就是節約別人的時間,同時也是尊重別人的表現。

懂得尊重別人,才是一個人情商和素養的體現。

4

學會溝通,避免掉坑

無效溝通會給我們的生活和工作帶來很多煩惱。

如何避免無效溝通呢,下面的一些方法,值得借鑒。

1、 調整自己的情緒,可以控制溝通。

心理學上認為,參與溝通的每個人都在影響“關系場”。

簡單點說,就是你的節奏,可以影響與你溝通者說話的語氣和節奏,所以舒緩自己的情緒,就可以帶著對方的情緒走,這樣就占了溝通的主動權。

在交流時,多表達自己的感受,想法,而不是評判對方的行為。

比如說“你怎么這么無能?”,可以用自己的想法代替對別人的評判,比如“你想一下,看看能不能想到更好的辦法”,這樣才不會傷害到別人。

2、 多說心里話,少用肢體語言

馬霍普金斯說:“語言是思想的圖像和反映。”

勇敢地把自己心里的想法說出來,特別是和熟人之間進行交流時。

只有清楚地表達你的觀點,才能更好地得到別人的回應,也會讓我們的溝通更為高效。

3、 克服羞怯心理,找準核心問題

心理學上,羞怯心理是有些擔心、或者恐懼的表現。

正是擔心自己的說法得不到認同,所以才會在溝通的時候繞來繞去。

想一想,如果你耽誤別人的時間,別人就會對你產生懷疑,怎么會贊同你的觀點呢?

所以克服羞怯心理,找準核心問題,才是溝通的關鍵。

提升溝通能力,掌握說話之道,是一個人事業成功,生活幸福的基本前提。

請相信,避過坑的溝通之路會更加順暢,會讓你的人際關系更加如魚得水。

作者簡介:

米粒,皓然成長簽約作者。聚焦認知正能量,與你共同成長。微信公眾號:皓然成長(growing-power)。
與其羨慕別人,不如崇拜自己!一切都是最好的安排!
  
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